Opleidingen

a. Goed opgeleide medewerkers zorgen ervoor dat er minder (lang) geld uitstaat bij klanten. Hierdoor hoeven er minder reserveringen worden getroffen, waardoor credit management een bijdrage levert in de winst. Daarnaast zorgt professioneel credit manager ervoor dat de klantrelatie verstevigd wordt i.p.v. verzwakt.
b. Een beter opgeleide medewerker kan betere doelen stellen, efficiënter en effectiever werken. Het gevolg zal zijn een goede communicatie naar de klanten en het onder controle hebben van de debiteurenportefeuille.
c. Het opleiden van de medewerker credit management is belangrijk omdat in reguliere opleidingen nauwelijks of geen aandacht aan het vakgebied wordt besteed.

Een juiste theoretische basis is van groot belang, zijnde kennis van het debiteurenproces, van de minnelijke en juridische aspecten en financiële kennis. Naast kennis zijn vaardigheden minstens zo belangrijk. Denk hierbij aan het op een juiste wijze kunnen voeren van een effectief telefonisch incassogesprek, of op een juiste manier omgaan met de interne organisatie is belangrijk.

a. Veelal kunt u kiezen uit trainingen met een open inschrijving, waarbij u samen met deelnemers van andere bedrijven getraind wordt. Voordeel van deze wijze van opleiden is de leren van anderen. De kosten worden berekend per deelnemer.
b. Er zijn opleidingsinstituten waar u na het volgen van diverse trainingen (leergang) een schriftelijk examen kunt afnemen.
c. Daarnaast kunnen trainingen op maat voor uw bedrijf gemaakt worden. Met eigen casussen en oefeningen sluit zo’n training perfect aan bij de praktijk van uw bedrijf. De kosten worden veelal berekend in dagdelen, ongeacht het aantal cursisten.
d. Afhankelijk van de opleiding of het opleidingsinstituut zijn er een aantal erkende en geaccrediteerde opleidingen op MBO en HBO niveau.
Een aantal instituten draagt het CEDEO label. Deze onafhankelijke erkenning ontvangt het instituut als tenminste 80% van de ondervraagde cursisten het predicaat goed tot zeer goed geeft.

De kosten zijn afhankelijk van de duur en niveau van de training cq. opleiding.

a. Kennistrainingen:
- Juridische aspecten die horen bij debiteurenbeheer;
- Inrichting van de debiteurenbeheerprocessen; of credit management processen
- Financiële analyse en het nemen credit management beslissingen.
b. Vaardigheidstrainingen:
- Telefonisch incasseren;
- Omgaan met klachten.